Les métiers du secrétariat sont de plus en plus pointus et spécialisés avec l’utilisation de logiciels en évolution constante, véritable bras droit, le secrétaire occupe un rôle très important au fonctionnement de l’entreprise.
Zoom sur le métier de Secrétaire Assistant Médico Social
Le poste de secrétaire assistant médico-social pour travailler dans un service hospitalier, une clinique ou un cabinet médical.
Le secrétaire assistant médico-social assure l’accueil et la prise en charge des patients et des usagers, la planification des activités du service, le traitement et le suivi administratif des dossiers, la coordination des opérations liées au parcours des patients ou des usagers.
Il exerce sous l’autorité d’un professionnel de santé ou d’un chef de service, d’un cadre administratif ou d’un coordinateur de secrétariats d’une structure sanitaire, médico-sociale ou sociale dans le respect des procédures et de la réglementation en vigueur et en utilisant la terminologie et les techniques spécifiques au secteur. Il travaille au sein d’une équipe pluridisciplinaire et est l’interface entre tous les intervenants et le public accueilli.
Il réalise des tâches diversifiées liées à la spécialisation médicale, médico-sociale ou sociale du pôle ou du service dans lequel il exerce : admissions, renseignements socio-administratifs, saisie de comptes rendus médicaux ou opératoires, avec un degré d’autonomie et de responsabilité variable selon le contexte.
Les principes clés du métier :
- Accueil et Qualité Relationnelle : L’accueil des usagers ou des patients est central, et le secrétaire assistant médico-social se doit maintenir une qualité relationnelle élevée. Il doit être respectueux, empathique et attentif aux besoins des personnes qu’il assiste.
- Éthique et Déontologie : Le respect de l’éthique et de la déontologie est fondamental. Le professionnel doit agir avec intégrité, en respectant les normes et les valeurs éthiques de sa profession.
- Évaluation et Orientation : Le secrétaire évalue les demandes des usagers ou des patients avec discernement, les conseille et les oriente en prenant en compte leur dimension sociale. Il vise à faciliter le travail des professionnels de la santé ou des travailleurs sociaux.
- Secret Professionnel : Étant en contact avec des informations confidentielles, le professionnel est soumis au secret professionnel. Il doit protéger la confidentialité des informations médicales et sociales.
Qualités requises :
- Respecter les conformités aux Lois de Santé : Dans le secteur sanitaire, le secrétaire assistant médico-social doit se conformer aux lois relatives aux droits des patients et à la qualité du système de santé, ainsi qu’à d’autres réglementations en vigueur.
- Adaptabilité : Les conditions d’exercice de l’emploi varient en fonction de la structure (publique ou privée) et de la taille de l’organisation. Le professionnel doit être capable de s’adapter à ces différences.
- Compétences Informatiques : Le professionnel travaille dans un environnement informatisé et doit être compétent en utilisation d’outils bureautiques, de logiciels spécifiques et de systèmes d’information de la structure.
- Adaptation aux Contraintes : Les contraintes d’horaires, le travail en équipe, et les interactions avec des publics en difficulté nécessitent une grande adaptabilité et des qualités humaines telles que la patience, la compréhension et la tolérance.
En résumé, le secrétaire assistant médico-social joue un rôle crucial dans le soutien aux usagers, patients et professionnels de la santé ou du social. Son travail exige à la fois des compétences techniques, une solide éthique professionnelle et une capacité à gérer des situations variées tout en respectant les règles de confidentialité et les normes éthiques.
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